Découvrez nos prochains ateliers Proch’Info Formation du mois de Novembre !
Le Proch’Info Formation de la Métropole Lilloise organise tous les mois des ateliers gratuits sur les métiers qui recrutent, les dispositifs de formation…
Le Proch’Info Formation de la Métropole Lilloise organise tous les mois des ateliers gratuits sur les métiers qui recrutent, les dispositifs de formation…
Localisée à Roubaix, LCL vous propose des postes de conseiller (F/H) à distance en CDI.
Les entretiens sont programmés à distance sur ordinateur, tablette ou encore smartphone.
LCL offre à ses collaborateurs des opportunités d’évoluer au sein de ses différents métiers : vente/conseil à distance, vente/conseil en agence bancaire, management voire fonctions supports.
Les mobilités peuvent être géographiques et/ou fonctionnelles, au sein de l’entreprise et au sein du groupe Crédit Agricole.
LCL investit dans la formation 6,6% de sa masse salariale, soit 53 millions d’euros en 2016.
Deviendrait : LCL investit dans la formation plus de 5%de sa masse salariale.
Rejoignez l’une de nos équipes spécialisées en Banque au Quotidien, Assurances, Crédits, Prévoyance Emprunteurs ou bien encore Conquête
Deviendrait : Rejoignez l’une de nos équipes spécialisées en Banque au Quotidien, Assurances, Prévoyance Emprunteur
Les managers LCL sont formés à un socle commun de principes managériaux pour un accompagnement des collaborateurs au quotidien.
Les conseillers peuvent également s’appuyer sur les experts spécialisés par domaine afin d’apporter la meilleure réponse à leurs clients.
LCL a pour objectif de recruter des profils issus d’horizons différents, dont les compétences, personnalités et parcours diffèrent des candidats attirés naturellement par la banque.
Dans ce cadre, LCL s’engage par exemple à former et intégrer de jeunes adultes peu diplômés, investis dans une pratique sportive, et motivés à l’idée d’exercer un métier du domaine bancaire (Projet Point de rencontre).
LCL développe également, depuis près de 20 ans, une politique volontariste en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, qui s’illustre par un taux d’emploi de 5,9% de ces personnes au 31/12/2017.
Vous aimez la relation client, le goût du challenge, les usages digitaux et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, alors rejoignez nos équipes spécialisées chez LCL.
Missions
Vous intégrerez un de nos Centres de contacts urbains LCL Mon contact pour œuvrer en plein cœur de la relation client à distance dans un univers digital en pleine transformation. LCL ambitionne de devenir la première banque urbaine, avec la mise en place de sa stratégie de «Banque continue » au travers notamment de la création de 4 centres de relation à distance LCL Mon contact à Lyon, Marseille, Roubaix et Villejuif.
Contact privilégié de nos clients, vous les conseillez et réalisez leurs opérations banque et assurance à distance. Vous apportez un conseil personnalisé et contribuez ainsi à améliorer l’expérience client sur l’ensemble des canaux de communication utilisés par la clientèle. Les missions que vous menez à bien sont les suivantes :
– accueillir et conseiller à distance (téléphone, mail, chat …) les clients et prospects,
– participer aux campagnes d’appels sortants dans le cadre des actions marketing de LCL,
– contribuer à l’atteinte des ambitions de la banque par l’équipement de produits fidélisant ou de conquête,
– satisfaire et fidéliser notre clientèle en assurant un service de qualité,
– atteindre les objectifs commerciaux fixés dans le respect des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques…).
Rejoignez l’une de nos équipes spécialisées en Banque au Quotidien, Assurances, Crédits, Prévoyance Emprunteurs ou bien encore Conquête.
Une expérience réussie vous permettra d’évoluer vers d’autres postes à responsabilité au sein du Centre de contacts urbains LCL Mon contact, dans une agence ou plus largement au sein de LCL.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Revenez-vite pour découvrir d’autres recruteurs
Localisée à La Madeleine, Hoist Finance vous propose des postes de conseillers et de manager en CDI ainsi qu’1 poste Ingénieur IT.
Hoist Finance propose de vous recevoir en entretien téléphonique au cours d’entretiens d’environ 20 minutes. Les RDV seront programmés en fonction des disponibilités par l’équipe de la MiE .
Il y a des sociétés de recouvrement… et il y a Hoist Finance! Nous sommes dans un contexte en fort changement : métiers de la relation-clients en transformation, développement de l’omnicanal pour une expérience clients sur mesure, intervention sur des nouveaux marchés, protection des données personnelles… Notre environnement bouillonne d’idées et de projets et conjugue innovation, agilité, exigence, transversalité mais aussi convivialité et bonne humeur. Chez Hoist Finance, chaque collaborateur œuvre à la satisfaction clients. Pour répondre à cet enjeu et renforcer notre approche singulière du recouvrement, nous recherchons nos futurs potentiels ! Rejoindre nos équipes, c’est prendre part à notre politique interne basée sur des valeurs, sur un niveau d’implication fort au quotidien et sur une éthique irréprochable.
Pour mieux comprendre (cette interview a deux ans)
En tant que Manager Relation Clients, vous assurez une proximité avec votre équipe. Vous assurez la montée en compétences et fédérez celle-ci au travers d’un management différencié. Vous pilotez, accompagnez, animez et encouragez au quotidien une équipe constituée de 12 Conseillers Relation Clients, avec énergie et enthousiasme, dans un esprit de performance individuelle et collective, de partage et d’excellente dans la relation clients.
Nous nous engageons à présenter clairement à chaque candidat rencontré la raison d’être du poste, le périmètre de ce dernier, les missions et les enjeux liés à chaque recrutement : nous sommes convaincus que les plus belles collaborations commencent par un échange transparent et respectueux. Cette démarche apporte de la visibilité sur notre organisation interne ainsi que sur notre métier. Elle contribue à l’épanouissement professionnel du salarié comme à sa réussite.
Nous nous enrichissons de nos différences. Employeur Responsable, nous veillons à recruter et fidéliser des talents de tout horizon. Nous attachons une grande importance à assurer l’égalité des chances pour chaque candidat-salarié. Nous sommes signataires de la Charte de la Diversité depuis 2016, et nous engageons à étudier, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
L’index relatif aux écarts de rémunération entre les femmes et les hommes est de 80 points sur un maximal de 100 pour l’entreprise au titre de l’année 2019, soit au-dessus des 75 points requis par le décret. Cette note illustre notre politique d’égalité professionnelle mise en œuvre : l’établissement de l’égalité salariale par le biais d’une enveloppe dédiée, l’accompagnement de la maternité et l’équilibre des temps de vie par une politique de la parentalité et la mise en œuvre du télétravail notamment, un système de mobilité interne égalitaire et transparent sont des exemples d’actions menées par l’entreprise depuis plusieurs années. Notre processus d’intégration implique un suivi régulier avec le service RH et avec le Manager et un accompagnement de proximité.
Hoist Finance vous accompagne dans le développement de vos leviers de performance tout au long de votre carrière à travers des formations régulières, la mobilité professionnelle, ou la mise en place de parcours diplômants. Hoist Finance vous incite à être acteur de votre carrière et vous donne les clés pour monter en compétences, atteindre et dépasser vos objectifs professionnels.
Votre mission consiste à négocier une solution de régularisation relative à un impayé, une solution « gagnant-gagnant », tout en garantissant les règles déontologiques de l’entreprise. Votre posture est celle d’un Conseiller professionnel, rassurant, compréhensif tout en étant exigent. Chez Hoist Finance, pas de « script » ou de « trame » : négociez en apportant VOTRE nuance, VOTRE personnalité !
Nous nous engageons à présenter clairement à chaque candidat rencontré la raison d’être du poste, le périmètre de ce dernier, les missions et les enjeux liés à chaque recrutement : nous sommes convaincus que les plus belles collaborations commencent par un échange transparent et respectueux. Cette démarche apporte de la visibilité sur notre organisation interne ainsi que sur notre métier. Elle contribue à l’épanouissement professionnel du salarié comme à sa réussite. Nous nous enrichissons de nos différences. Employeur Responsable, nous veillons à recruter et fidéliser des talents de tout horizon.
Nous attachons une grande importance à assurer l’égalité des chances pour chaque candidat-salarié. Nous sommes signataires de la Charte de la Diversité depuis 2016, et nous engageons à étudier, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
L’index relatif aux écarts de rémunération entre les femmes et les hommes est de 80 points sur un maximal de 100 pour l’entreprise au titre de l’année 2019, soit au-dessus des 75 points requis par le décret. Cette note illustre notre politique d’égalité professionnelle mise en œuvre : l’établissement de l’égalité salariale par le biais d’une enveloppe dédiée, l’accompagnement de la maternité et l’équilibre des temps de vie par une politique de la parentalité et la mise en œuvre du télétravail notamment, un système de mobilité interne égalitaire et transparent sont des exemples d’actions menées par l’entreprise depuis plusieurs années.
Notre processus d’intégration implique un suivi régulier avec le service RH et avec le Manager et un accompagnement de proximité. Hoist Finance vous accompagne dans le développement de vos leviers de performance tout au long de votre carrière à travers des formations régulières, la mobilité professionnelle, ou la mise en place de parcours diplômants. Hoist Finance vous incite à être acteur de votre carrière et vous donne les clés pour monter en compétences, atteindre et dépasser vos objectifs professionnels.
Entreprise localisée à Tourcoing- Relation commerciale.
En CDI, des postes d’analystes crédit octroi conso (appels entrants et sortants)
En CDD 6 mois (renouvelables ou CDIsables), des postes de Chargés de recouvrement (appels entrants et sortants) ou de conseillers clientèle (appels entrants).
WebHelp propose de vous recevoir en entretien téléphonique ou par Skype au cours d’entretiens d’environ 30 minutes. Les RDV seront programmés en fonction des disponibilités par l’équipe de la MiE
>> Spécialiste de l’externalisation de la gestion de la relation client et des processus métiers.
Webhelp, l’humain avant tout !
Envie de rejoindre une entreprise dynamique en plein essor et de participer à son développement… ?!
Rejoignez les équipes de WEBHELP et faites valoir vos talents !
Dans cette perspective, pour son site implanté à Tourcoing (59200), WEBHELP recrute des Conseillers Clients H/F en charge de la relation et de la satisfaction de nos clients.
Votre mission principale sera la prise en charge de la relation client à distance !
En tant qu’interlocuteur privilégié, et tel un Ambassadeur(rice) : vous conseillez, aidez, traitez les demandes clients en y apportant les solutions les plus adaptées tout en respectant les process associés.
Vous assurez la satisfaction client par la réception d’appels, la gestion des réclamations, les prises de commande, du conseil, de la fidélisation… etc.
Mais pas que, les mails, le tchat, les réseaux sociaux pourront aussi être potentiellement vos nouveaux canaux de communication !
Vous-mêmes ! Avec une aisance relationnelle, une bonne écoute et le sens du service !
On vous appréciera aussi bienveillant, empathique, curieux et dynamique !
Un bon esprit d’équipe, un goût certain pour les défis et les challenges vous seront utiles au quotidien !
Vous faites preuve d’une bonne expression orale et écrite.
Vous faites preuve de capacité d’adaptation et d’exemplarité.
Vous maîtrisez les bases de l’informatique afin de manipuler aisément nos outils (gestion basique de plusieurs fenêtres simultanément).
Vous souhaitez intégrer un groupe en pleine évolution, et vous partagez nos valeurs : Engagement, Unité, Reconnaissance, Exemplarité, et pensez pouvoir créer le “Wahou” par vos idées innovantes ?!!
Plus que votre parcours, c’est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence.
Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !
Rejoignez-nous sur www.webhelp.com/fr pour plus d’informations
« Nos Agents, nos Talents ! »
Vous avez le goût du défi ? Vous faites preuve d’initiative et d’innovation ? Vous êtes impliqué et engagé ?
Nous recherchons nos futurs collaborateurs talentueux, dotés d’un sens du service client irréprochable, pour gérer et négocier des solutions amiables de règlement avec les clients, en mode multicanal (appels entrants et sortants, _emails et courriers). _
A l’écoute, vous vous adaptez à chaque situation pour recouvrir les sommes dues, avec une exigence de qualité et de suivi. Doté d’une aisance relationnelle, vous développez une relation de confiance et de service pour répondre aux différentes demandes à distance relevant du recouvrement. D’un regard avisé, vous êtes capable d’identifier des situations dites « à risques ».
« Ecoute, empathie, confiance, persévérance, patience, ténacité et sens du résultat… »,
tels sont les qualités recherchées et nécessaires pour vous épanouir et réussir dans vos
Vous vous reconnaissez dans notre appel aux « Talents du Recouvrement » ?
N’attendez plus ! Osez ! Soyez curieux ! Participez !
L’esprit d’équipe et collaboratif feront partis de votre environnement au quotidien !
La négociation autour de fortes valeurs, faite de compromis pour un intérêt commun, et oui ça existe !
Une nouvelle aventure humaine vous attend, avec une exigence de service, de qualité, de réactivité et où vos compétences seront l’une des clés de votre réussite !
Nous serions heureux de prendre connaissance de votre CV dès maintenant en retour de cet appel à candidatures, et de vous compter peut-être prochainement parmi « nos futurs talents » !
#service client #chargé de recouvrement amiable #analyste Crédit #Octroi #crédit à la consommation
# talent #banque #finance #particuliers
Type d’emploi : Temps plein, CDD 6 mois (renouvelables ou CDIsables)
Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ? Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents !
Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ? Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents !
Pour notre site basé à Tourcoing, nous recrutons des Conseillers Clients -Service Client H/F en charge de la relation et la satisfaction de nos clients.
Nous recherchons nos futurs collaborateurs talentueux, avec des capacités d’analyse accrues, pour gérer toutes les étapes de conformité exigées pour l’octroi d’un crédit à la consommation. En parfaite autonomie, vous êtes garant _de la cohérence et fiabilité des dossiers clients particuliers.
Rigoureux et organisé, vous veillez particulièrement à ce que chaque contrôle, validation et décision pris relatifs au traitement des dossiers de crédit, jusqu’au déblocage des fonds, soient strictement conformes à la politique et process d’octroi exigé. Conscient de l’impact des missions qu’un tel poste requiert, vous êtes responsable et soucieux d’apporter votre expertise pour participer pleinement aux décisions stratégiques.
« Rigoureux, organisé, proactif, esprit d’analyse et de synthèse, sens critique et décisionnel… », telles sont les qualités recherchées et nécessaires pour vous épanouir et réussir dans vos missions !
Une nouvelle aventure humaine vous attend, avec une exigence de service, de qualité, de réactivité et où vos compétences seront l’une des clés de votre réussite !
Nous serions heureux de prendre connaissance de votre CV dès maintenant en retour de cet appel à candidatures, et de vous compter peut-être prochainement parmi « nos futurs talents » !
#service client #analyste Crédit #Octroi #crédit à la consommation # talent #banque #finance
#particuliers #chargé de recouvrement amiable #back-office
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Entreprise localisée à Marcq en Baoreul. Propose des postes de Conseiller clientèle à distance F/H.
Nordcall propose de vous recevoir en visio par Skype ou entretien téléphonique au cours d’entretiens de 45 minutes environ. Les RDV seront programmés en fonction des disponibilités par l’équipe de la MiE.
>> Le fournisseur d’information d’entreprises le plus utilisé au monde Nordcall est un centre d’appel situé à Marcq-en-Baroeul (59700), dans le Nord de la France. C’est une filiale du groupe Bertelsmann, 1er Groupe de Médias et Services en Europe. Dans le cadre de son développement, Nordcall recrute régulièrement des Conseillers Clientèles (H/F).
Nous sommes aujourd’hui à la recherche de conseillers clientèle sur les services front office et/ou back office pour notre société basée à Marcq-en-Barœul (métropole lilloise), pour une mission de 6 mois, avec une réelle possibilité de CDI au terme.
Après une période de formation spécifique à nos méthodes et à nos outils, vous serez en mesure de recevoir et de prendre en charge la demande d’un client final dans le cadre d’un appel entrant, d’un appel sortant et/ou d’une activité de back office et ce, dans une logique de satisfaction du client final.
Horaires de travail du lundi au samedi de 8h à 22h (un jour de repos dans la semaine), vous travaillerez de 8h à 16h30 ou de 14h00 à 22h. Pauses payées + prime d’intéressement. + prise en charge à hauteur de 70% des abonnements de transport
Des CDI à pourvoir de télévendeurs F/H
Santiane propose de vous recevoir en entretien vidéo grâce à l’outil Zoom au cours d’entretiens en visio de 15 minutes environ. Les RDV seront programmés en fonction des disponibilités par l’équipe de la MiE.
(www.zoom.us – Cliquez ici pour découvrir comment utiliser Zoom),
Entreprise localisée à Villeneuve d’Ascq – Centre intégré d’une entreprise de protection santé (assurances, mutuelles, ..).
Santiane, est une fintech jeune et dynamique qui révolutionne la conception et la distribution d’assurances santé et prévoyance.
Nous distribuons nos propres produits en marque blanche ainsi que les produits de nos partenaires via différents réseaux.En 2015, le fonds d’investissement Blackfin Capital Partners est entré au capital du groupe pour nous donner les moyens de lancer de nouveaux projets ambitieux.
Aujourd’hui, nous recherchons des talents avec qui atteindre et partager nos objectifs.
Vous êtes à la recherche d’un environnement stimulant et agréable ?! Vous avez envie de relever de nouveaux challenges ?! N’attendez plus!
Venez bâtir votre empire au sein de notre entreprise en plein essor en rejoignant nos équipes de Télévendeurs près de Lille. Un accompagnement continu vous permettra de développer vos compétences et de progresser sur ce poste.
Nous rejoindre :Le quotidien de nos commerciaux ? Vendre, par téléphone, des contrats d’assurance santé sur une base de prospects qualifiés (fichier fourni).
Grâce à des outils informatiques innovants développés par nos équipes en interne, vous saurez faire la différence ! Votre profil :Au-delà du diplôme, nous recherchons en vous un véritable potentiel commercial.Implication, dynamisme et volonté de performer sont nécessaires pour réussir.
Une première expérience commerciale est souhaitée..Débutant en Assurance ? Pas d’inquiétudes! Aucune connaissance en Assurance n’est requise, une formation vous sera dispensée dès votre prise de poste.
Nous vous offrons :Salaire de base évolutif au bout de 12 mois, mutuelle de groupe, ticket restaurant et rémunération variable déplafonnée en fonction de vos performances constituent votre package.
En plus de bénéficier d’une formation reconnue dans le secteur commercial et assurantiel, votre expérience chez Santiane.fr agira comme un véritable tremplin professionnel.
Vous êtes prêt à vous surpasser et à relever de nouveaux défis ? Rejoignez-nous !
Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Entreprise localisée à Roubaix – Relation commerciale BtoB . En CDI, des postes de commerciaux sédentaires F/H ; chargés de Scoring Specialist bilingues F/H.
Creditsafe propose de vous recevoir en entretien téléphonique au cours d’entretiens de 15 à 30 minutes. Les RDV seront programmés en fonction des disponibilités par l’équipe de la MiE.
>> Le fournisseur d’information d’entreprises le plus utilisé au monde
Société privée et indépendante, nous sommes le premier fournisseur de rapports de solvabilité et d’informations d’entreprises au monde. Nous comptons plus de 100 000 clients à travers le globe, nous employons pas moins de 1 100 « Creditsafers » et comptons 12 pays d’implantation.
Notre croissance continue et notre succès sont le fruit de la passion de nos collaborateurs pour notre activité, qui se manifeste dans toutes nos activités.
Notre plan de développement continuel, nous amène à recruter des Commerciaux Sédentaires :
VOS MISSIONS :
Rattaché au Département Télévente, vos missions seront notamment les suivantes :
VOTRE PROFIL:
Nos postes sont ouverts aux profils débutants ET expérimentés. (Nous vous garantissons d’être formé à nos produits et techniques de vente)
Vous êtes un chasseur (H/F) dans l’âme ? Ce poste est fait pour vous car votre appétence commerciale, votre audace ainsi que votre personnalité feront la différence !
REMUNERATION: Package Attractif:
Nombreux incentives à gagner : challenges, voyages ….
Prise en charge à 100% de la Mutuelle par Creditsafe
Tickets restaurant d’une valeur de 9€ (dont 60% pris en charge par Creditsafe)
Nous vous offrons un accès gratuit à notre salle de sport et à des cours de renforcement musculaire (2 fois par semaine durant la pause déjeuner)
Prime de participation
Véritable possibilité d’évolution interne notamment sur des fonctions de coaching ou encore managériales
Lieu de Travail : Loft Basé à Roubaix / CDI à pourvoir de suite / Semaine du lundi au vendredi : 9h00 – 12h30 / 13H30 – 17h30 (37,50 / semaine)
Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un Chargé – Scoring Specialist (F/H) :
VOS MISSIONS :
Rattaché(e) au Département Fidélisation, vos missions seront notamment les suivantes :
Concernant la partie support :
Concernant la partie Scoring Specialist
Nous vous formerons en interne !
VOTRE PROFIL:
Pour cette nouvelle année, toute l’équipe de la MiE du Roubaisis vous souhaite que tous vos projets rencontrent le succès !
Et de notre côté aussi, de nouveaux projets devraient voir le jour. Restez connecté pour suivre toute notre actualité.
Bonne année 2020 !
Du 23/12 au 05/01, la MiE du Roubaisis sera fermée, pour profiter des fêtes de fin d’année et revenir en pleine forme pour démarrer l’année 2020 avec une nouvelle programmation !